SWOT 분석

현상을 파악하기 위한 분석

마케팅 전략 검토전 우선 자사 제품과 서비스의 강점과 약점을 파악하고 시장의 상황과 경쟁사의 움직임을 파악한다. SWOT분석은 이런 현상을 파악하기 위해 사용되는 방법으로 요소는

<내부환경>

Strength 강점 : 자사와 자사 제품서비스에 좋은 영향을 주는 내부 환경 요소

Weakness 약점 : 자사와 자사 제품서비스에 악영향을 주는 내부 환경 요소

<외부환경>

Opportunity 기회 : 자사와 자사 제품서비스에 좋은 영향을 주는 외부 환경 요소

Threat 위협 : 자사와 자사제품 서비스에 악영향을 주는 외부 환경 요소

먼저 자신을 파악하고 외부 시장의 상황 및 경쟁사의 외부 환경 요소를 긍정적 부정적 측면을 분석한다. 그 후 약점을 개선하여 외부 환경에 맞는 강점으로 활용하는 마케팅 전략을 수립한다.

 

분석의 3가지 과정

1. 목적과 목표의 설정

분석 시 목적과 목표를 설정하여 측정 기준을 수립한다.

예로 새로운 비즈니스 기회 발굴 및 매출 상승을 목표로 전년비 150% 매출 증가라는 수치 설정은 최종적 전략을 세우기 좋다.

 

2. 매트릭스를 작성하여 현상을 파악

기업의 내부와 외부 환경, 각각 긍정 부정적 요소를 포함한 분석표를 작성하여 확인한다.

<항목>

·브랜드에 대한 소비자의 인지도

·품질과 가격

·위치

·기술력과 서비스 수준

예로 음식점 매출 증가를 분석할 때 환경 평가 요소

<강점>

·길가에 위치한 점포 입지

·좋은 품질의 식자재 사용

·직원이 많아 응대가 좋음

<약점>

·값이 비쌈

·조리하는데 시간이 걸림

강점과 약점을 주관적인 평가가 아닌 수치화하여 보다 정확한 분석을 한다.

<외부환경 항목>

·업계의 시장 규모 및 성장 가능성

·유행과 화제성

·주변 환경

·경쟁사 상황

·경제 상황과 전망

·정치적 요인, 법률 및 제도

<기회>

·지역 내 음식점 수가 많지 않음

·동일한 메뉴를 취급하는 경쟁 점포가 없음

·사무실이 많아지면서 점심시간 유동인구 증가

<위협>

·포장 수요가 증가

·외식 수요 감소

·단가가 높은 야간 수요 감소

 

3. 크로스 분석

분석표를 작성하여 요소를 교차하여 전략을 세우는 방법은 진행

강점 x 기회 : 기회를 활용하여 강점을 극대화하는 방법은?

강점 x 위협 : 위협을 피해 강점을 부각할 수 있는 방법은?

약점 x 기회 : 약점으로 인해 기회를 놓치지 않기 위한 대책은?

약점 x 위협 : 약점과 위협으로 발생할 수 있는 최악의 사태를 피할 대책은?

 

기업이 직면한 위기를 강점을 이용해 피할 수 있다면 강점을 극대화해 판매로 이어질 수 있다. 이 부분을 기반으로 전략을 세우고 시행한다. 그러나 대상을 보는 관점에 따라 강점이 약점으로 되는 경우도 있다. 또 위협이라고 생각한 것이 실제로는 기회가 되는 예도 있다.

예로 좋은  품질의 재료를 사용해 가격이 비싸다와 포장수요가 증가하고 있다는 같은 내용을 재료가 좋은 포장용 도시락을 만든다라는 전략을 세울 수 있다. 그러므로 다양한 가능성을 고려하여 분석하는 것이 중요할 수 있다.

또 위협을 분석하는 방법으로 포터의 산업 구조 분석(Five Forces Model)을 사용하거나 자사의 강점과 약점을 확인할 수있는 VRIO분석 등 다양한 방법을 활용하여 정밀한 분석을 할 수 있다.

 

SWOT분석 시 주의점

이 분석은 간단한 방법인 만큼 잘못된 결론에 도달할 가능성도 있다. 그러나 몇가지 요인에 주의하여 오류를 방지한다.

1. 목적과 목표를 반드시 정한다.

무엇을 위해 이 분석을 하는가?, 목표는 무엇인가?를 확실히 하여 구성원간 공통 인식을 해야 한다.

2. 기회와 강점을 혼동하지 않는다.

쉬운 실수는 기회와 강점을 혼동한다. 기회는 시장과 소비자의 경향을 나타내는 외부 요인으로 통제할 수 없다. 강점은 자사의 주체적인 특성으로 제품 및 서비스가 현재 시장 트렌드에 일치하더라도 이는 시장이 그런 경향을 가지고 있기 때문이지 자사의 강점이 아니다.

이런 부분을 혼동한 채로 전략을 수립하면 트렌드 변화를 선도할 수 없다. 시장의 상황은 이렇다. 자사의 상황은 이렇다로 나누어 고려해야 한다.

3. 만능 분석법이 아니라는 것 이해하기

마케팅에는 여러 분석법이 있다. 내부 환경에 의해 강점 또는 약점으로 분리하기 어렵다 같은 어려운 부분이 있다. 이 부분을 충분히 이해해 활용하는 것이 중요하다.

 

위 분석을 통해 새로운 비즈니스 기회를 발견하고 사내외 긍정적 부정적 요인을 객관적으로 파악할 수 있어 상황의 이해를 높이는 장점을 갖고 있다. 장점을 제대로 활용하여 전략을 세운다면 사업에서 기회를 발견할 수 있다.