상위 1% 프로들의 8가지 소통 기술

성공의 8할은 효과적인 소통에 달려 있습니다.

소통 능력은 인간관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 하며,

이는 개인의 성공과 직결됩니다.

이번 블로그 포스트에서는 상위 1%의 프로들이 사용하는 8가지 소통 기술을 소개합니다. 

1. 작은 실수를 가볍게 넘겨라

성공적인 사람들은 친구, 동료, 지인, 사랑하는 사람들의 일상적인 실수나 당혹스러운 상황을 그냥 넘깁니다. 상대가 스스로 겸연쩍어 할 수 있는 작은 실수에 호들갑을 떨지 않음으로써, 그들은 보다 긍정적이고 신뢰받는 이미지를 유지합니다. 이러한 태도는 인간관계를 더욱 견고하게 만듭니다.

 

2. 끊어진 이야기를 다시 이어줘라

어떤 이야기가 갑작스럽게 중단됐을 때, 그 이야기를 이어 나가는 방법은 간단합니다. 방해가 끝난 후, “아까 하던 이야기를 계속해 주세요”라고 말하거나, “그리고 어떻게 됐어요?”라고 물어보는 것이 좋습니다. 이는 상대방에게 당신이 그들의 이야기에 진심으로 관심을 갖고 있다는 신호를 줍니다.

 

3. 상대에게 돌아가는 기쁨을 명확하게 밝혀라

만남을 제안하거나 부탁할 때, 양측에 돌아가는 이익을 명확히 설명해야 합니다. 나와 상대에게 어떤 이익이 돌아가는지를 투명하게 밝힘으로써, 상호 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 숨은 의도가 나중에 드러나면 신뢰를 잃을 수 있으므로, 솔직하고 명확한 소통이 중요합니다.

 

4. 호의를 베풀었다면 당장의 대가를 바라지 마라

누군가에게 호의를 베풀고 상대가 당신에게 ‘빚’을 졌다면, 당장 갚으라고 하지 말고 적어도 몇 주 동안 기다리세요. 상대가 선의에서 베푼 호의를 즐기게 하며, 자연스럽게 보답할 수 있는 기회를 줍니다. 이는 더 강력한 인간관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

 

5. 식사 때는 식사만 해라

진정한 승자들이 가장 성심껏 지키는 휴식처는 바로 식사 테이블입니다. 식사 테이블에서는 불편한 문제를 다루지 않고, 브레인스토밍이나 사업의 긍정적인 면, 꿈, 욕망에 대해 얘기합니다. 복잡하고 까다로운 문제는 피하고, 새로운 아이디어를 마음껏 떠올리며 긍정적인 분위기를 유지합니다.

 

6. 우연히 마주쳤을 때는 잡담만 해라

우연히 만났을 때, 상대에게 판매나 협상 여부 등 민감한 사항을 꺼내지 말아야 합니다. 그저 가벼운 분위기를 유지하며, 복잡한 일을 얘기하지 않는 것이 중요합니다. 이는 중요한 사람과의 관계를 긍정적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

 

7. 감정을 마음껏 표현하게 하라

사실은 말하지만 감정은 소리칩니다. 감정적인 상황에서는 사람들은 감정을 표출할 필요가 있습니다. 사실적인 정보에는 귀를 기울이되, 감정에는 정성을 다해 공감하세요. 그들의 감정이 소리칠 수 있도록 여지를 주는 것이 결국 감정의 파도를 잠재우는 길입니다.

 

8. 내 실수를 상대에게 이득으로 돌려줘라

실수를 저질렀다면 반드시 상대에게 이득으로 돌려줘야 합니다. 실수를 바로잡는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고통받는 이가 나의 실수로 인해 어떻게 더 이득을 볼 수 있을지 고민해보세요. 이를 통해 실수가 결국 나에게도 유리하게 작용할 수 있습니다.

 

결론

상위 1%의 프로들이 사용하는 소통 기술은 모두 상대방에 대한 배려와 신뢰 구축에 초점을 맞추고 있습니다.

작은 실수를 가볍게 넘기고, 끊어진 이야기를 이어주며,

호의를 베풀 때 당장의 대가를 바라지 않는 등의 태도는 인간관계를 긍정적으로 유지하는 데 중요합니다.

또한, 식사 시간에는 식사에 집중하고, 우연히 만났을 때는 가벼운 잡담만 나누며,

감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

마지막으로, 자신의 실수를 상대방에게 이득이 되도록 돌려줌으로써 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다.